Términos y Condiciones
Bienvenido a Aceros del Parque SpA. Estos Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web acerosdelparque.cl. Al acceder al sitio, asumimos que aceptas estos términos en su totalidad. No continúes usando el sitio si no estás de acuerdo con lo establecido en esta página.
Terminología: "Cliente", "Usted" y "Su" se refieren a quien accede al sitio. "La Empresa", "Nosotros" y "Nuestro" se refieren a Aceros del Parque SpA. "Partes" se refiere a ambos conjuntamente.
1.1 Cookies
Empleamos cookies en el sitio. Al utilizarlo, aceptas su uso conforme a nuestra Política de Privacidad. Las cookies nos permiten recuperar detalles del usuario en cada visita y habilitan la funcionalidad de ciertas áreas del sitio. Algunos socios también pueden usar cookies.
1.2 Licencia y propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario, Aceros del Parque SpA y/o sus licenciatarios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual del material publicado en este sitio, protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibido:
Republicar material de acerosdelparque.cl
Vender, arrendar o sublicenciar material del sitio
Reproducir, duplicar o copiar contenido con fines comerciales
Redistribuir contenido, salvo que esté expresamente habilitado para ello
1.3 Proceso de compra
Precios y disponibilidad: Expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA salvo indicación contraria. La Empresa puede modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.
Confirmación del pedido: El contrato se perfecciona cuando la Empresa confirme el pedido por correo electrónico. La Empresa podrá rechazar pedidos por falta de stock, errores de precio o sospecha de fraude.
Medios de pago: Se aceptan los medios de pago disponibles en el sitio (Visa, Mastercard, Redcompra, American Express, Diners, Magna). Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras con cifrado SSL.
1.4 Despacho y entrega
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación y disponibilidad de stock.
El riesgo de pérdida o daño es responsabilidad de la Empresa hasta que el cliente reciba conforme el pedido en el lugar de entrega acordado.
Ante productos dañados, incompletos o erróneos, el usuario debe notificar dentro de las 24horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto.
El servicio de despacho no contempla la descarga de los materiales; el cliente deberá disponer de personal para realizarla.
Compras con un total inferior a $60.000 CLP no incluyen despacho a domicilio. En ese caso, el retiro debe realizarse directamente en tienda: El Parque, La Pintana, Región Metropolitana.
1.5 Devoluciones y cambios
Dado que gran parte de los productos corresponden a materiales de construcción y perfiles metálicos que pueden ser cortados o habilitados según especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez confirmado el pedido.
Se acepta devolución o cambio únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso o con fallas de fabricación
Error de la Empresa en el despacho (producto distinto al solicitado)
Daño ocurrido durante el transporte, debidamente documentado
Para gestionar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, con su número de orden y fotografías del producto. La dirección de devolución es: El Parque, La Pintana, Región Metropolitana.
1.6 Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. En caso de falla o defecto comprobado, el cliente podrá solicitar la reparación, reposición o devolución del precio pagado, presentando su boleta o comprobante de compra.
1.7 Aviso legal y limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley chilena, excluimos toda responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio, interrupciones del servicio o errores tipográficos en precios o descripciones. Sin embargo, nada en este aviso limita o excluye responsabilidad por:
Muerte o lesiones personales resultantes de negligencia
Fraude o tergiversación fraudulenta
Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley chilena aplicable
1.8 Modificaciones
La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.
1.9 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la Ley N° 19.496.
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Medios de pago: Se aceptan los medios de pago disponibles en el sitio (Visa, Mastercard, Redcompra, American Express, Diners, Magna). Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras con cifrado SSL.
1.4 Despacho y entrega
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación y disponibilidad de stock.
El riesgo de pérdida o daño es responsabilidad de la Empresa hasta que el cliente reciba conforme el pedido en el lugar de entrega acordado.
Ante productos dañados, incompletos o erróneos, el usuario debe notificar dentro de las 24horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto.
El servicio de despacho no contempla la descarga de los materiales; el cliente deberá disponer de personal para realizarla.
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Se acepta devolución o cambio únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso o con fallas de fabricación
Error de la Empresa en el despacho (producto distinto al solicitado)
Daño ocurrido durante el transporte, debidamente documentado
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Fraude o tergiversación fraudulenta
Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley chilena aplicable
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